Preguntas frecuentes

El tiempo de envío estándar para los pedidos enviados por tierra es de 2 a 5 días, dependiendo de la zona en la que se encuentre su dirección de entrega. Hacemos un esfuerzo por enviar desde el almacén más cercano a su ubicación para reducir el tiempo de tránsito. La mayoría de los pedidos se reciben en 2 a 3 días.

Una vez que haya iniciado sesión en PlasticBagPartners.com, simplemente haga clic en " Mi cuenta " ubicado en la parte superior de la página. Luego, simplemente inicie sesión y se le dará un desglose del estado de su pedido con los números de pedido correspondientes, artículos, montos de compra, seguimiento y estado actual.

No. La gran mayoría de nuestra mercancía se envía a través de UPS o FedEx, y se necesita una dirección postal válida para garantizar la entrega correcta. Si se utiliza un apartado postal como dirección de envío, aparecerá un mensaje de error al enviar el pedido. Tampoco podemos entregar a A.P.O., F.P.O. o domicilio en el extranjero

¡Sí! Cuando haga su pedido y llegue a la pantalla de Check Out, simplemente reemplace su dirección con la dirección a la que desea enviar su mercancía, luego continúe. Recuerde utilizar una dirección postal, no un apartado postal, para cualquier dirección de envío.

Sí, puede, siempre que el artículo no haya sido enviado. Si recibe un pedido que fue cancelado, acepte la entrega del artículo y llame al Departamento de Servicio al Cliente para recibir instrucciones de devolución.

Enviamos todas las solicitudes de créditos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción; sin embargo, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que reciba su crédito. Debería ver esto en su próximo extracto de tarjeta de crédito o en el siguiente, dependiendo de dónde se encuentre en su ciclo de facturación.

Si, dentro de los 30 días, no está satisfecho con su compra, reemplazaremos el artículo o le daremos un crédito por el monto total de la mercancía menos los gastos de envío y una tarifa de reposición del 10%. La mercancía devuelta sin autorización será rechazada y el transportista le cobrará el flete en ambas direcciones. Devuelva la mercancía en la caja y los materiales de embalaje originales. No destruya ni deseche el embalaje original durante 30 días.

Todos los productos se envían por UPS o FedEx y los gastos de envío varían según el peso y el destino del producto.

Sí, los cheques de la empresa se pueden enviar por correo con hasta dos semanas de anticipación para el pago por adelantado. Las cuentas establecidas también pueden solicitar Términos Netos.

Haga clic en el enlace " Mi cuenta / Estado de pedido " en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra sus números de seguimiento de paquetes, consulte con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

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Haga clic en el enlace " Mi cuenta / Estado de pedido " en la parte superior derecha de nuestro sitio para imprimir facturas.

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