FAQ
Le délai d'expédition standard pour les commandes expédiées par voie terrestre est de 2 à 5 jours selon la zone dans laquelle se trouve votre adresse de livraison. Nous nous efforçons d'expédier depuis l'entrepôt le plus proche de votre emplacement afin de réduire le temps de transit. La plupart des commandes sont reçues en 2 à 3 jours.
Une fois que vous êtes connecté à PlasticBagPartners.com, cliquez simplement sur « Mon compte » situé en haut de la page. Ensuite, connectez-vous simplement et vous recevrez un aperçu de l'état de votre commande avec les numéros de commande correspondants, les articles, les montants des achats, le suivi et l'état actuel.
Non. La grande majorité de nos marchandises sont expédiées via UPS ou FedEx, et une adresse postale valide est nécessaire pour garantir une livraison appropriée. Si une boîte postale est utilisée comme adresse de livraison, un message d'erreur apparaîtra lors de la soumission de la commande. Nous ne pouvons pas non plus livrer à A.P.O., F.P.O. ou adresse à l'étranger
Oui! Lorsque vous passez votre commande et accédez à l'écran de paiement, remplacez simplement votre adresse par l'adresse à laquelle vous souhaitez expédier votre marchandise, puis continuez. N'oubliez pas d'utiliser une adresse postale, et non une boîte postale, pour toute adresse de livraison.
Oui, vous pouvez, à condition que l’article n’ait pas été expédié. Si vous recevez une commande qui a été annulée, acceptez la livraison de l'article et appelez le service client pour obtenir les instructions de retour.
Nous soumettons toutes les demandes de crédits dans les 24 heures suivant leur réception ; cependant, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que vous receviez votre crédit. Vous devriez le voir sur votre prochain relevé de carte de crédit ou sur le suivant, selon où vous en êtes dans votre cycle de facturation.
Si, dans les 30 jours, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous remplacerons l'article ou vous accorderons un crédit du montant total de la marchandise moins les frais d'expédition et des frais de restockage de 10 %. Les marchandises retournées sans autorisation seront refusées et le transporteur vous facturera le fret dans les deux sens. Veuillez retourner votre marchandise dans la boîte et les matériaux d'emballage d'origine. Ne détruisez pas et ne jetez pas l’emballage d’origine pendant 30 jours.
Tous les produits sont expédiés par UPS ou FedEx et les frais d'expédition varient en fonction du poids du produit et de la destination.
Oui, les chèques d'entreprise peuvent être postés jusqu'à deux semaines à l'avance pour un prépaiement. Les comptes établis peuvent également demander des conditions nettes.
Cliquez sur le lien « Mon compte / Statut de la commande » en haut à droite de notre site pour suivre le statut de votre commande. Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut « livré », veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
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